أقسام الوصول السريع (مربع البحث)

التجارة الالكترونية7 موارد مجانية6
📁 آخر الأخبار
0

الشاشة الزرقاء في ويندوز (BSOD): الأسباب الأكثر شيوعًا وكيفية إصلاحها خطوة بخطوة

Web Cafe Hub Web Cafe Hub

 الشاشة الزرقاء في ويندوز (BSOD): الأسباب الأكثر شيوعًا وكيفية إصلاحها خطوة بخطوة

ملخّص سريع: الشاشة الزرقاء (أو Stop Code) تظهر عندما يكتشف ويندوز خطأً خطيرًا في النظام أو التعريفات أو العتاد. في هذا الدليل ستجد منهجية عملية ومباشرة لعزل السبب وإصلاحه، مع أوامر جاهزة وروابط رسمية لكل خطوة.

ما هي الشاشة الزرقاء؟

عندما يواجه ويندوز خطأً حرجًا لا يمكنه التعافي منه بسرعة، يوقف النظام لحماية بياناتك ويعرض رمز إيقاف (Stop Code) مع رابط أو QR لصفحة المساعدة. تُظهر هذه الشاشة غالبًا اسم الخطأ (مثل IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL) وتعيد تشغيل الجهاز تلقائيًا. راجع صفحة مايكروسوفت العامة لإرشادات تشخيص أخطاء التوقف. مصدر.

أهم الأسباب الشائعة

تعريفات (Drivers) قديمة/فاسدة — خصوصًا كرت الشاشة أو الشبكة.
تحديثات نظام/تعريفات لم تُثبت بشكل سليم.
أعطال عتادية: RAM أو SSD/HDD.
تعارض برامجي مع خدمات تبدأ مع الإقلاع.
ملفات نظام تالفة.
تغييرات في BIOS/UEFI أو إضافة عتاد حديثًا.

اتبع المنهجية أدناه لعزل أي سبب من هذه الأسباب بخطوات رسمية.

التجهيز السريع قبل الإصلاح

صوّر أو دوِّن اسم الـStop Code الظاهر.
إن أضفت عتادًا جديدًا مؤخرًا (RAM/كرت/USB)، افصله وجرّب.
أعد التشغيل مرة واحدة — أحيانًا يكفي.
إن تكرر العطل، ادخل الوضع الآمن لعزل السبب البرمجي.

خطوات الإصلاح بالتفصيل

1) تحديث ويندوز والتعريفات

افتح Settings → Windows Update → Check for updates وشغِّل Optional updates (غالبًا تتضمن تعريفات).
أو حدِّث يدويًا عبر Device Manager: كليك يمين على القطعة → Update driver.
2) الوضع الآمن و/أو الإقلاع النظيف
الوضع الآمن (Safe Mode): يقلّع ويندوز بأقل قدر من الخدمات لتعزل البرامج المسببة.
الإقلاع النظيف (Clean Boot): لتعطيل خدمات الطرف الثالث تدريجيًا وتحديد المتسبب.

3) التراجع عن التحديثات أو استعادة النظام

إلغاء تثبيت تحديث مُعيَّن: Settings → Windows Update → Update history → Uninstall updates.
استعادة النظام (System Restore): للرجوع لنقطة سليمة دون مسّ ملفاتك.

4) إصلاح ملفات النظام (SFC ثم DISM)

افتح موجه الأوامر Command Prompt (Admin) بالضغط يمينًا "تشغيل كمسؤول"، ثم نفّذ:

sfc /scannow
يفحص ويصلّح ملفات النظام المحمية.

بعده، إن استمر العطل:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
يصلّح صورة ويندوز نفسها، ويمكن تحديد مصدر بديل عند الحاجة.

5) فحص القرص الصلب (CHKDSK)

نفِّذ:

chkdsk C: /f /r
/f لإصلاح الأخطاء، و**/r** لفحص القطاعات التالفة. سيطلب إعادة التشغيل لإكمال الفحص.

6) فحص الذاكرة (Windows Memory Diagnostic)

افتح أداة Windows Memory Diagnostic (mdsched) ثم اختر Restart now and check for problems.
لإجراء اختبار موسَّع: داخل الأداة اضغط F1 → اختر Extended → F10 للبدء.

7) إعادة تثبيت التعريفات المشكوك فيها

جرّب Uninstall للتعريف من Device Manager ثم ثبّت آخر نسخة من الشركة المصنعة، أو من Optional updates في Windows Update.

8) للمستخدم المتقدم: قراءة ملفات التفريغ (Dump) عبر WinDbg

افتح ملف MiniDump أو MEMORY.DMP في WinDbg ثم نفّذ الأمر:
!analyze -v
راجع Bug Check Code Reference لمعاني الأكواد، وحدِّد الدرايفر/الوحدة المسبِّبة.

9) حلول الاسترداد النهائية (WinRE/Reset)

من Windows Recovery Environment (WinRE) يمكنك تشغيل Startup Repair، أو System Restore، أو Reset this PC.

تنبيه حديث ذو صلة: في يوليو 2024 وقع عطل معروف سبّبه تحديث من CrowdStrike أدّى لرموز BSOD (0x50/0x7E) على بعض الأجهزة. عند مواجهة سيناريوهات مشابهة، اتبع الإرشادات الرسمية الخاصة بالحالة. مرجع: KB5042421.

أسئلة شائعة

هل أبدأ دائمًا بالتحديث؟ نعم، تحديث ويندوز والتعريفات يحل كثيرًا من أخطاء التوافق. مرجع.

كيف أفتح الوضع الآمن إذا كان الويندوز لا يُقلِّع؟ ادخل إلى WinRE ثم Troubleshoot → Advanced options → Startup Settings لتفعيل Safe Mode. مرجع.

SFC أم DISM أولًا؟ شغّل SFC أولًا، ثم DISM إذا استمر العطل. مرجع ومرجع.

متى ألجأ إلى Reset/Reinstall؟ عندما تفشل الخطوات السابقة أو يتعذر الدخول للنظام. استخدم Reset this PC أو وسائط التثبيت لإعادة التثبيت النظيف. مرجع.

صور توضيحية مقترحة + Alt Text

يمكن تصميم هذه الصور كرسوم معلوماتية أو لقطات شاشة توضيحية:

bsod-hero.png — Alt: "لقطة شاشة لرسالة الشاشة الزرقاء الحديثة في ويندوز مع رمز الإيقاف" — تعليق: مقدمة المقال.
safe-mode-steps.png — Alt: "خطوات الدخول إلى الوضع الآمن عبر Windows Recovery Environment" — تعليق: يرافق قسم الوضع الآمن.
sfc-dism-cheatsheet.png — Alt: "أوامر SFC وDISM مع شرح مبسّط لكل أمر" — تعليق: يرافق قسم إصلاح ملفات النظام.
disk-mem-check.png — Alt: "مخطط يوضح الفرق بين CHKDSK وفحص الذاكرة" — تعليق: لتوضيح خطوتي القرص والذاكرة.

اقتراح أسلوب تصميم موحّد: خلفيات فاتحة، رموز نظامية (Settings/Recovery/Terminal)، وPalette أزرق/رمادي، وخط عربي واضح (مثل Cairo/IBM Plex Arabic).

مقتطفات جاهزة للسوشيال ميديا

تغريدة/بوست قصير:
"الشاشة الزرقاء ماشي نهاية العالم 😅 اتبع هاد الدليل بخطوات عملية: تحديثات، وضع آمن، SFC/DISM، فحص القرص والرام… وروابط رسمية من مايكروسوفت. #ويندوز #BSOD"
وصف إنستغرام:
"تعطل جهازك بشاشة زرقاء؟ جمعنا لك أفضل الخطوات الرسمية لإصلاح المشاكل: تحديث ويندوز والتعريفات، الوضع الآمن، استعادة النظام، وأوامر SFC/DISM. رابط الدليل في البايو!"

المراجع الرسمية

  1. Troubleshooting stop code errors (Microsoft Support): https://support.microsoft.com/en-us/windows/troubleshooting-windows-unexpected-restarts-and-stop-code-errors-60b01860-58f2-be66-7516-5c45a66ae3c6

  2. Windows Startup Settings (Safe Mode): https://support.microsoft.com/en-us/windows/windows-startup-settings-1af6ec8c-4d4a-4b23-adb7-e76eef0b847f

  3. Clean Boot: https://support.microsoft.com/en-us/topic/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd

  4. Uninstall a Windows Update: https://support.microsoft.com/en-us/windows/how-to-uninstall-a-windows-update-c77b8f9b-e4dc-4e9f-a803-fdec12e59fb0

  5. System Restore: https://support.microsoft.com/en-us/windows/system-restore-a5ae3ed9-07c4-fd56-45ee-096777ecd14e

  6. System Protection: https://support.microsoft.com/en-us/windows/system-protection-e9126e6e-fa64-4f5f-874d-9db90e57645a

  7. Using SFC: https://support.microsoft.com/en-us/windows/using-system-file-checker-in-windows-365e0031-36b1-6031-f804-8fd86e0ef4ca

  8. SFC & DISM (بدائل المصدر): https://support.microsoft.com/en-us/topic/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system-files-79aa86cb-ca52-166a-92a3-966e85d4094e

  9. DISM – Repair a Windows Image: https://learn.microsoft.com/en-us/windows-hardware/manufacture/desktop/repair-a-windows-image?view=windows-11

  10. CHKDSK (إصلاح أخطاء القرص): https://support.microsoft.com/en-us/windows/troubleshoot-problems-updating-windows-188c2b0f-10a7-d72f-65b8-32d177eb136c

  11. CHKDSK بديل: https://support.microsoft.com/en-us/windows/get-help-with-windows-upgrade-and-installation-errors-ea144c24-513d-a60e-40df-31ff78b3158a

  12. Windows Memory Diagnostic (ملاحظات): https://support.microsoft.com/en-us/windows/how-to-fix-error-0xa-irql-not-less-or-equal-fd19c7fc-89d2-67a5-4fb0-a1f8bd1f0202

  13. Update drivers via Device Manager: https://support.microsoft.com/en-us/windows/update-drivers-through-device-manager-in-windows-ec62f46c-ff14-c91d-eead-d7126dc1f7b6

  14. Windows RE overview: https://support.microsoft.com/en-us/windows/windows-recovery-environment-0eb14733-6301-41cb-8d26-06a12b42770b

  15. Startup Repair: https://support.microsoft.com/en-us/windows/startup-repair-85deb0b9-fa3d-44a3-a3d0-d0f1515c2c9b

  16. Recovery options (Reset this PC وغيرها): https://support.microsoft.com/en-us/windows/recovery-options-in-windows-31ce2444-7de3-818c-d626-e3b5a3024da5

  17. Reset your PC: https://support.microsoft.com/en-us/windows/reset-your-pc-0ef73740-b927-549b-b7c9-e6f2b48d275e

  18. Reinstall Windows with installation media: https://support.microsoft.com/en-us/windows/reinstall-windows-with-the-installation-media-d8369486-3e33-7d9c-dccc-859e2b022fc7

  19. WinDbg: Analyze crash dump files: https://learn.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/crash-dump-files

  20. Bug Check Code Reference: https://learn.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-code-reference2

  21. تنبيه حديث (CrowdStrike/BSOD): https://support.microsoft.com/en-au/topic/kb5042421-crowdstrike-issue-impacting-windows-endpoints-causing-an-0x50-or-0x7e-error-message-on-a-blue-screen-b1c700e0-7317-4e95-aeee-5d67dd35b92f

Web Cafe Hub
Web Cafe Hub
تعليقات